Spoločnosť Nordstrom mení svoju populárnu politiku vrátenia

Nebude to také zhovievavé.

Tento článok sa pôvodne objavil dňa Realsimple.com .

V minulosti sa zákazníci spoločnosti Nordstrom tešili veľmi zhovievavej politike vrátenia. Obchodný dom zvykol prijímať všetky vrátenia tovaru, aj keď to boli mesiace (alebo roky) od dátumu nákupu, produkt bol použitý alebo tam nebol žiadny doklad. Teraz sa to všetko zmení.

Prvá revízia týchto zásad spočíva v tom, že na šaty pri zvláštnych príležitostiach (ako sú šaty alebo spoločenské odevy) bude musieť byť pôvodné štítky pripevnené, aby maloobchodník mohol spracovať vrátenie. Stáva sa to po tom, čo spoločnosť Nordstrom dostala sťažnosti od nakupujúcich, že sa zdá, že nové oblečenie, ktoré kupujú, bolo oblečené. Okrem toho maloobchodník absolvoval interný audit, ktorý ukázal, že vysoké percento odevov na zvláštne príležitosti bolo zakúpených a vrátených. Načítava sa prehrávač ...

Podľa ich webovej stránky spoločnosť Nordstrom stále zachováva politiku návratu od prípadu k prípadu. Spoločnosť však vedie interný denník, ktorý sleduje, kto a ako často nakupuje a vracia tovar, aby sa mohli opakovaní páchatelia chytiť. Príležitostne sa vyskytli situácie, keď sme cítili, že zákazník s nami nie je spravodlivý, napríklad keď bol ich návrat do spoločnosti Nordstrom vyšší ako nákup u nás, alebo keď nemáme záznamy o tom, že by predmet, ktorý sa vrátil, predali, hovorkyňa spoločnosti Nordstrom Emily Sterken to povedal pre Yahoo Style.

Ďalšia zmena súvisí s platbami vrátených peňazí. Aj keď ste v minulosti mohli dostať vrátenú hotovosť za vrátené položky, teraz budete môcť získať kredit iba v pôvodnom spôsobe platby alebo darčekovú kartu Nordstrom.

Za zmenami mohla byť správa Národnej maloobchodnej federácie, v ktorej sa zistilo, že tento typ podvodu stál spoločnosť v roku 2015 viac ako 2 miliardy dolárov.